Sabemos que a compra de uma aliança requer muito cuidado e atenção, principalmente quando o assunto se trata das numerações dos dedos.
Porém, em algumas casos ocorrem da numeração dá errado e o anel ficar apertado ou folgado no seu dedo. Mas não se desespere, nós vamos te ajudar!
Confira abaixo nossas instruções para trocas ou ajustes:
• Sua troca ou ajuste pode ser realizada da seguinte forma:
ATENÇÃO! É IMPORTANTE ESTÁ CIENTE QUE:
Não nos responsabilizamos por mau uso e oxidação das peças (devido ao suor, acido urico ou reação do organismo de cada pessoa), pois não são considerados defeitos de fabricação.
1. O prazo para trocas ou ajustes de alianças feitas em nossa loja online é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido (na qual consta no rastreio).
2. Alianças personalizadas (COM GRAVAÇÃO) são feitas exclusivamente para cada cliente de acordo com suas numerações e pedido, NÃO SENDO POSSIVEL A TROCA.
3. Em casos de trocas de tamanhos para alianças detalhadas (com pedras e frisos) há custo de mão de obra, que varia de acordo com o modelo (Entre em contato com os nosso consutores para verificar valores e possibilidade de traca).
4. O CUSTO DO FRETE DE IDA E VOLTA das alianças para trocas ou ajustes é de responsabilidade do cliente.
5. As alianças de trocas devem estar em perfeito estado de conservação, sem marcas de uso. Do contrário, não terá possibilidade de troca.
6- O prazo de troca ou ajuste após o recebimento do seu envio é igual ao prazo de fabricação do modelo escolhido.
Clique aqui para solicitar a troca via whatsapp.
EM CASOS DE DEVOLUÇÃO:
O cliente que realizou a compra em loja on-line tem um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar devolução, de acordo com o código de defesa do consumidor.
A devolução por arrependimento ou desistência é válida apenas para compras online.
A devolução não será possivel para produtos personalizados com gravação.
1- As alianças devem estar em perfeito estado de conservação, sem marcas de uso. Do contrário, não terá possibilidade de devolução.
2- Antes do estorno ser efetuado, as peças passará por análise ( verificação de uso) com prazo de até 3 dias úteis. Caso o produto não seja aprovado na análise a empresa ficará dispensada de receber a devolução, sendo o produto reenviado para o cliente.
3- O cliente é responsavel pelo custo do envio do item a ser devolvido, salvo por erro da loja.
4- Em casos de pagamento via cartão, o estorno é realizado para o banco e depois fica sob responsabilidade da sua operadora de cartão.
5- Em caso de pagamento via pix ou boleto, o estorno será diretamente a conta bancária informada.
